DECO já recebeu cerca de 30 reclamações sobre campanha da TMN
A DECO já recebeu cerca de três dezenas de reclamações sobre a campanha
lançada pela TMN para assinalar os seis milhões de assinantes, que os
clientes dizem levar ao engano
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Na semana passada, aquela operadora móvel enviou aos seus clientes uma
mensagem escrita a informar que poderiam habilitar-se a ganhar 10 mil
euros por dia e 100 mil euros por mês em ouro, bastando, para isso, que
enviassem um sms para o número 1212, com o custo de 99 cêntimos.
No
entanto, após o envio da referida mensagem, os clientes recebem um novo
sms da TMN, indicando-lhes que ganharam dez pontos e pedindo-lhes para
mandar mais mensagens, cada uma com aquele custo, de forma a acumular
pontuação, sem contudo especificar quantas são necessárias para o
sorteio.
O processo arrasta-se e ao fim de quase dez mensagens
enviadas para o número indicado, a TMN disponibiliza aos clientes uma
palavra-passe e um endereço electrónico, através do qual poderão
consultar o regulamento da campanha, que irá decorrer até final de
Janeiro, e participar em jogos on-line.
Graça Cabral, assessora
da DECO, informou que a associação já recebeu, desde a semana passada,
cerca de 30 reclamações de clientes, queixando-se de que
«a campanha da TMN não é verdadeira e não funciona como é inicialmente anunciado».
«Vamos interpelar a TMN já na próxima semana para resolver este caso e dar seguimento às reclamações dos clientes», adiantou a assessora da DECO.
Uma fonte oficial da operadora escusou-se a comentar as reclamações, alegando não conhecer o seu fundamento, mas afirmou que
«o concurso foi aprovado pelo Governo Civil e é muito claro».
«A
partir do momento em que o cliente envia o primeiro sms fica
automaticamente habilitado ao sorteio, mas quanto mais mensagens
mandar, maior é a probabilidade de vir a ganhar», adiantou a mesma fonte, salientando que
«está explícito o custo de cada mensagem».
Lusa / SOL